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1: 2017/12/31(日) 13:30:37.51 ID:CAP_USER9
国産車の品質が悪化? 日本の自動車業界に何が起こっているのか
Sponsor Content by J.D. PowerDec. 28, 2017, 11:00 AM

J.D. Powerが公開した2017年自動車耐久品質調査レポート。
故障の少なさ=耐久性は長らく国産車が誇る美点の1つだ。しかし「国産車の耐久品質が悪化傾向にある」という衝撃のレポートが10月、公表された。顧客満足度調査の専門機関として、50周年を迎えるJ.D. Powerの調査だ。国産車にいま、一体何が起こっているのか?
不具合指摘件数が悪化した意外な理由
自動車耐久品質調査
J.D. Powerは、自動車に関する数多くの調査を実施し、一部の結果を公表している。「2017年日本車耐久品質調査(VDS=Vehicle Dependability Study)」は、実際自動車を所有するユーザーを対象に、毎年、世界各国で実施されている調査だ
日本では16ブランド118モデルの車種について、新車購入後約3年から5年(37~54カ月)が経過したユーザーを対象に、過去1年の不具合経験を調査している。2017年の回答者数は、1万8872人、インターネットを使ったマーケットリサーチの手法で集計した。
同社の指摘はストレートだ。いわく「どのセグメントからも改善が見られず、自動車の耐久品質が下落している」。J.D. Powerのオートモーティブ部門シニアディレクター 川橋 敦氏によると、「製造不具合」「設計不具合」「商品魅力」の3つに大別する品質調査項目のうち、最大の悪化が見られたのは「設計不具合」だったという。
これは、機械的な性能は満たしていても、“使いにくい”、“わかりにくい”といった評価の場合に悪化する項目だ。
■J.D. Powerの調査レポート詳細はこちらから
評価の背景にある「スマホシフト」
2017年の耐久品質調査
最新の耐久品質調査では、2016年に比べて上位3分野の不具合指摘件数が増加。各社しのぎを削る軽自動車についても、シート以外の全分野で不具合指摘が増加した結果となっている。
ユーザーは自動車のどんな「設計不具合」に対して不満を感じているのか。調査で顕著だったのは「オーディオ/コミュニケーション/エンターテイメント/ナビゲーション」への不満だった(満足度は前年から3.5ポイントの悪化)。具体的には、スマホの普及と共に(一般)消費者にも認知が広まった「車載Bluetooth」、そして自動車に欠かせない「カーナビ」などがその原因になっている。
ブレーキ性能や車体の塗装などとは異なり、Bluetoothとカーナビには共通する特徴がある。「自動車固有の機能ではない」ことと「スマホの影響が極めて強い」ことだ。ワイヤレスイヤホンやBluetoothスピーカーなどで日常的に「Bluetooth接続」を使う機会は一般的になったし、広義のナビゲーションという点では、現代人がグーグルマップを使わない日はないほどだ。
ユーザーは、スマホで日常的に使っている快適な接続性や、グーグルマップのレスポンス、音声検索の高い認識精度といった使いやすさを「当たり前」のものとして使っている。
この周辺環境の劇的な変化が、いま自動車メーカーに大きな課題を突きつけている、とJ.D. Powerは警鐘を鳴らす。

「スマホを中心としたIT技術の進展によって、ある結果を得るための手段やステップが改善され、私たちの日常の利便性は格段に向上しています。しかし、ライフサイクルが長く、テクノロジーの採用にどうしても“時差”のある自動車業界が、その速度に追いついていない、あるいはユーザーとメーカーの接点であるディーラー側での“説明”が必ずしも十分ではない……そんな現状が浮き彫りになったのではないでしょうか」(川橋氏)
興味深いのは、Bluetoothやカーナビの装備が増える(標準的になる)に従って、購入直後の不具合指摘件数も上昇していることだ。
不具合の指摘は今後さらに増加するという予想
新しい車ほど先進機能の装備が増えるため、今後さらに不具合の指摘は増えるのではないか、とJ.D. Powerでは予想している。
「自動車もガラパゴス」ではいけない
なぜ先進装備の搭載によって評価が悪化するのか? もちろんスマホの進化が速く、想定している接続環境と自動車のライフサイクルが合わないという問題はある。ただ、仮にそれだけが要因なら、全世界の自動車の評価が悪くならなければ道理に合わない。
https://www.businessinsider.jp/post-108541

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4: 2017/12/31(日) 13:31:21.34 ID:32ngcdke0
ハンガリー産のマツダコネクト「…」

21: 2017/12/31(日) 13:37:04.16 ID:23r92vkc0
>>4
もうとっくに日本製だよジジイ

6: 2017/12/31(日) 13:32:38.18 ID:/finKemw0
欧米じゃ、ヒュンダイの車に乗るのは
一種のステイタス

これ豆な

7: 2017/12/31(日) 13:32:44.59 ID:w8H+QLp10
特異性をこれだけ指摘されてるのに
ガラパゴス、ガラパゴスというのはガラパゴスに失礼だな
もうジャップ化で同じ意味を成してるじゃん

8: 2017/12/31(日) 13:32:47.45 ID:sFyy6MFu0
ゴーグルマップでええやん

9: 2017/12/31(日) 13:33:03.25 ID:4YKLV4Hm0
J.D.パワー 日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査
   <自動車メーカー純正ナビカテゴリー>

 2017年
  no title

 2016年
  no title

 2015年
  no title

 2014年
  no title

 2013年
  no title

 2012年
  no title



国産車の品質をブッチぎりで貶めているメーカーがあるらしい

50: 2017/12/31(日) 13:49:23.83 ID:t7YouggF0
>>9
やっぱりマツダコネクトwwwwwwwww

10: 2017/12/31(日) 13:33:18.30 ID:tgOjAYqC0
そこ利権の塊だからしゃーない

11: 2017/12/31(日) 13:33:28.93 ID:ehWF8lnp0
確かに新車にしたら標準装備のナビが使いづらくなった
慣れだろうと思っていたが、快適さの改善がまったくない状況が続いている

12: 2017/12/31(日) 13:34:11.39 ID:xIk2jiLA0
他社の純正カーナビを標準装備でき、しかも純正のように扱えれば
純正カーナビをメーカーへ委託せずにすむ

13: 2017/12/31(日) 13:34:20.23 ID:EsVt6f790
ナビなんてオプションやろ

14: 2017/12/31(日) 13:34:32.02 ID:5hh/HQ76O
労働団体が怠けてるんじゃないのか?

まともな仕事出来ないくせに、毎年毎年賃上げ賃上げ騒ぐんだよな

16: 2017/12/31(日) 13:35:49.25 ID:DXAyDs280
Googleマップが一番楽

17: 2017/12/31(日) 13:36:22.96 ID:xm6ZGF4F0
便利だからといって快適とは限らないからな
便利と快適は常にセットになってるとか勘違いしてるからガラパゴス化が止められないんだろ

18: 2017/12/31(日) 13:36:23.10 ID:TNaCmSzS0
利権利権利権

19: 2017/12/31(日) 13:36:53.94 ID:QO/mWCtM0
マップ更新料が高すぎる

20: 2017/12/31(日) 13:36:54.21 ID:zkFlH7JX0
知り合いがエスティマに純正の8インチナビ付けてるけど50mまでしか拡大出来ないクソ仕様だった
建物表示出来ないナビとかありえない

22: 2017/12/31(日) 13:37:04.83 ID:D3PK+MYc0
家電もそうだけど、どうでもいい機能は多いのに痒い所に手が届かないんだよな。

25: 2017/12/31(日) 13:38:11.63 ID:qcA3RKcZ0
アメリカさん向けの「単純馬鹿仕様」に変更しないと売れないと言う事だね

28: 2017/12/31(日) 13:40:14.34 ID:8SWlxJZ20
>>25
客の大半はそう言う馬鹿なんだから、
それに合わせるのがあたり前だろうさ。

26: 2017/12/31(日) 13:39:46.29 ID:aFoPAXUC0
俺はカーナビとオーディオも別々に購入して付けてる。
一体型は使いにくくて嫌。

27: 2017/12/31(日) 13:40:09.64 ID:/eL86PT+0
タブレット載せた方が遙かに利便性いいわ

38: 2017/12/31(日) 13:45:48.17 ID:KMbjWdQH0
>>27
持ち歩く気なのか?
めっちゃ面倒だぞ

29: 2017/12/31(日) 13:40:19.85 ID:ZUYPXPWS0
文句があるなら韓国車とアメ車を選べば済む話やがな

30: 2017/12/31(日) 13:40:30.86 ID:hVvTNCFb0
ナビなんかどうでもええわ
大事なのはオーディオなんだけど、スピーカーに依存するところが大きい

44: 2017/12/31(日) 13:47:16.72 ID:Mq4vgSHV0
>>30
オーディアマニアは意外と無頓着
リスニング空間としては最悪だから純正そのまま

31: 2017/12/31(日) 13:40:34.07 ID:TD+Ds7KQ0
車にナビを搭載した時点で、公共放送NHKに受信料支払い義務が発生します~♪

32: 2017/12/31(日) 13:40:42.62 ID:iY1cVLN+0
日本製、何でもコンパクトだけど辞書みたいなマニュアルいちいち持ち歩かないと使えない便利な仕様です

33: 2017/12/31(日) 13:40:44.47 ID:UcybdfyT0
とくにマツダはひどい

34: 2017/12/31(日) 13:42:20.52 ID:iY1cVLN+0
頭のいい人専用の設計なんて少数の頭のいい人にしか売れないことも理解できない頭の悪さ

35: 2017/12/31(日) 13:43:02.11 ID:ifnzCBAW0
新車についていた純正ナビよりも、
スマホのヤフーナビのほうがはるかに賢いことに気づいてがっかりしたな

36: 2017/12/31(日) 13:44:08.13 ID:SjMKBc3E0
マツコネの悪口はそこまでだ

39: 2017/12/31(日) 13:46:21.43 ID:CDWpw5E+0
クラリオンが自動車作ったほうが早いだろ

40: 2017/12/31(日) 13:46:49.42 ID:yzWRC3NE0
JD powerの初期品質調査は昔からなんか変なんだよな

ミニクーパーの内装が「つかいにくい」とかいう理由で
故障もないのにやたらスコアを下げられたり

41: 2017/12/31(日) 13:47:08.12 ID:5BlKVudW0
>国産車の品質が悪化?

何を今さらw
昔は、国産車は安いから仕方ないと思っていたけど、今や外車と価格的に差がない上に、品質が悪い。

特に酷いのがシートの出来

47: 2017/12/31(日) 13:47:49.61 ID:iY1cVLN+0
トヨタの純正カーナビはどうも高速料金が多くかかる方に誘導する癖があるな
あれなんとかならないか

48: 2017/12/31(日) 13:48:06.24 ID:QygDvlv90
五年で、有料でも地図更新終了するのをやめてほしい。
せめて8年やれ

49: 2017/12/31(日) 13:49:09.43 ID:5BZycmo50
GoogleMapが使えるだけのカーナビ端末出してほしいな
タブレットは熱に弱くて、いかん

引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514694637/





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    コメント一覧

      • 1. 名無しさん
      • 2018年01月04日 18:12
      • ID: kDzlyPYs0
      • スマホのナビで全然十分だね
      • 2. 名無しさん
      • 2018年01月04日 18:18
      • ID: Zd54SmFR0
      • ワイデミオ民、マツコネ画面にタブレットを立てかけてヤフーカーナビを利用。
      • 3. 名無しさん
      • 2018年01月04日 18:24
      • ID: x6y2sgbk0
      • ヒュンダイ中国でもアメリカでも売れてなくて苦戦してるんだがこいつの世界線ではステイタスなのか笑笑
      • 4.
      • 2018年01月04日 18:32
      • ID: S20bwzZe0
      • このコメントは削除されました。
      • 5. 名無しさん
      • 2018年01月04日 18:46
      • ID: QKFVkaT.0
      • タッチパネルの性能が5年以上は遅れてるからなあ
        スマホの画面そのまま投影するモニターだけあってくれればそれでいいんだけどって感じ
        地下とかでGPS拾えなくなったらそれはそれで対処すればいいし
      • 6. 名無しさん
      • 2018年01月04日 18:51
      • ID: Xb7dl4nU0
      • アンドロイドカーナビが安くて欲しいが
        メーカーが・・・
      • 7. 名無しさん
      • 2018年01月04日 19:05
      • ID: d2ViJDed0
      • グーグルマップはカスだけどカーNAVITIMEはほぼ完璧。
      • 8. 名無しさん
      • 2018年01月04日 19:45
      • ID: TSz4hpfi0
      • 近々デジタルコックピットが主流になるから、
        ナビもガラリと変わるぞ
      • 9. 名無しさん
      • 2018年01月04日 20:14
      • ID: 1nkit4wE0
      • こういっちゃあ、何だが。
        『知るかンな事、自分でなんか買え。』
      • 10. 名無しさん
      • 2018年01月04日 21:02
      • ID: Lg9HVSfM0
      • マツコネのナビの案内は誤差ひどい、えらい目にあわされたぜ
        あと数メートル進めば目的地の入り口あったのに直前で間違った細い路地に案内しやがって、遠回りして結局自力で辿り着いたわ
      • 11. 名無しさん
      • 2018年01月04日 21:17
      • ID: 1bkGL.Ph0
      • 現行のベンツやBMW乗ってる人でさえ糞ださのスマホホルダーつけてナビにしてるよ
        純正オプションでカッコいいスマホホルダーそろそろ作ってみて頂戴
      • 12. 名無しさん
      • 2018年01月04日 22:40
      • ID: FdM1rLI30
      • グーグルナビで充分なんだけど親が乗ってる車の最新のHDDナビ使ったら全ての面でクオリティが高くて驚いたな。でも20万近く出して欲しいかって言われたらいらないんだけどね
      • 13. 名無しさん
      • 2018年01月05日 00:35
      • ID: gvtGTBG.0
      • BMWの純正ナビめっちゃ使いやすいで
        国産のタッチパネルにはもう戻れへんわ
      • 14. 名無しさん
      • 2018年01月05日 10:50
      • ID: qPRmH2ZT0
      • >>6
        そのステイタスは「一見したら高級車風のデザイン、でも粗悪品に乗る貧乏人」ですなw
        欧州では今韓国の実際が色々とバレてきて韓国に対するヘイト真っ盛りでございますwww
      • 15. 名無しさん
      • 2018年01月05日 17:03
      • ID: gHpOhtfG0
      • 何がクソかっていうと、レスポンスの遅さ。あとデザインのダサさ。これが凄く低性能を感じさせる。
      • 16. 名無しさん
      • 2018年01月05日 19:40
      • ID: QZwPgLDL0
      • ※12
        純正ナビを使わなくなって10年程経つが、未だに最新のカーナビがHDDなの?w
        間違いでないとしたら、怠慢にも程がある
      • 17. 名無しさん
      • 2018年01月05日 20:44
      • ID: d04oCh.z0
      • スマホナビだとリアルタイムで渋滞回避してくれるし、地図も最新になるから月額掛かっても安上がりで便利だわ
        車載ナビは携帯圏外でも使える利点はあるけど、
        ネットに繋ぐなら別途月額料金発生
        渋滞情報入れるには、etc2.0か光ビーコンのオプション購入
        地図最新にするのに数万円
        ほぼ全てスマホナビに負けてるし無くなる未来しか見えない
      • 18. 名無しさん
      • 2018年01月06日 23:57
      • ID: mYVb5.Z40
      • 純正ナビのボッタクリ価格、低性能、ナビ地図更新有料、異常に使いにくく分かりにくいUI、ユーザーに失望されてこのざまなのにメーカーは改める気はさらさらないw
        最近は売れなくなったから、マツコネみたいに抱き合わせ販売まで始める始末wバカだろw

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