Unknown-4
1: 2023/05/28(日) 22:15:20.21 ID:5/ySa9kX9
>>5/28(日) 6:11配信
Merkmal

通販利用者の約9割が再配達「問題」

 通販大手「フェリシモ」が4月20日、同社のユーザーに対して実施した、宅配の再配達・置き配に関する調査結果が公表された。

これによると、回答者の実に88%が

「再配達が社会的な問題になっていること」

に関心を示しており、消費者の間でも再配達への問題意識が広がっていることが明らかになった。

 コロナ禍以降、在宅を中心とした生活様式の変化によって、通販の利用が大きく増加している。その影響によってラストワンマイル(顧客にモノ・サービスが到達する最後の接点)配送を担うドライバーの労働負荷も増大傾向にあるわけだが、再配達によって現場へさらに負荷が掛かっているのが現状である。

 日本の流通では、一部の例外を除いて再配達料金を取らないのが通例だが、以上のような物流の苦境を前にして、

「再配達はタダ」

という商慣行を今後も継続することに妥当性はあるのか、というのが今回のテーマだ。

一般的ではない「再配達はタダ」

「再配達はタダ」という現状に疑問を感じる理由のひとつは、そのようなサービスが世界的に見て一般的ではないと思われるからだ。

 筆者(久保田精一、物流コンサルタント)はかつて、米国、英国、一部アセアン諸国での通販の配達実態について調べたことがあるが、おおむね次のようなパターンが主流であった。

1.戸建ての場合、在宅でもドア前に荷物を置いた時点で配達を完了する(置き配)
2.集合住宅の場合、郵便受けの近辺に荷物を置いた時点で配達完了
3.同じく集合住宅の場合、郵便受けに不在票を入れる。ユーザーは不在票を持って郵便局等に自分で取りに行く
4.初回は無料で配達するが、不在時にはユーザーは郵便局等に取りに行く。再配達は有料

 なお米国のような広大な国では、都市部と農村部などで配達方法にかなり地域差がある。配達方法もケース・バイ・ケースの要素が強く、必ずしも無料での再配達が行われていないということではないが、筆者が調べた限りは主流でないことは明らかである。

 このように、日本と海外で事情が異なる背景にあるのは日本の

「特殊な物流事情」

である。

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/4405b46a89c225209ec5450f2ef667ebb44b0031

人気記事!!

159: 2023/05/28(日) 22:41:11.88 ID:IfItDYar0
>>1
>海外を

じゃあぶん投げオッケーだろ?
思いっきり蹴りとか叩きつけるじゃなけりゃ。
この前の外壁から投げ入れるのなんて報道すんなよw

211: 2023/05/28(日) 22:47:25.82 ID:AE06owlU0
>>1
感謝もない、金もない
くそ庶民に振り回される必要なし

634: 2023/05/28(日) 23:26:51.33 ID:noHd7aW10
>>1
こういう記事って宅配が値上げのためにやってんの?

659: 2023/05/28(日) 23:29:26.59 ID:tF1K6QJC0
>>634
運送屋が金を出して書かせてるのかもね
ここ数年巨額の利益を上げてるし

705: 2023/05/28(日) 23:33:47.85 ID:o/OKfw+60
>>634
20年前と比べたら2倍以上は上がってるな
ヤマト便無くなったし
はこBOONがあったときが一番安かった

2: 2023/05/28(日) 22:16:26.61 ID:pzvVjeRm0
再配達やらせたバカ客を見つけたらカチ込んでガソリンぶっかけて皆殺しにしてもいいわよね

3: 2023/05/28(日) 22:16:36.63 ID:R8MlaZU/0
引きこもりだけ有利やん
アホか

宅配ボックスを整備しろ

6: 2023/05/28(日) 22:17:48.87 ID:pW9MLbnQ0
勝手に運送会社の都合の時間に来といて何言ってんだ?

15: 2023/05/28(日) 22:19:58.50 ID:Oeasw7bR0
未だに昭和みたいな奴が多いんだな

16: 2023/05/28(日) 22:20:00.88 ID:PWft7vfI0
耐えかねたドライバーが辞めていって質の悪いドライバーが増えてくれば消費者も変わるだろう
と、思うでしょう?
ウーバー配達員から危害加えられても何も変わらない国民性

35: 2023/05/28(日) 22:23:00.68 ID:aJH6Cvo20
送料無料を法律で禁止すべきだろ
そのしわ寄せは配達する労働者に行ってるんだから
送料くらい払えよ
俺は払うよ

39: 2023/05/28(日) 22:23:39.28 ID:t30qDxYN0
そりゃそうだろ
ガソリンも人件費もかかってるのに無料はありえない

49: 2023/05/28(日) 22:25:36.02 ID:2dnt12AY0
>>39
だな
キャンセル&再注文すれば何度でも配達料無料だ
2倍働いてくれ

55: 2023/05/28(日) 22:26:32.18 ID:KncahqSU0
それ混みで配達料取ってんだろ
何言ってんだよ

65: 2023/05/28(日) 22:28:03.40 ID:L6v6uJe70
時間指定してるのに来ないんだが

66: 2023/05/28(日) 22:28:07.61 ID:5JpGOv8s0
運送会社が自分からやってる事を問題だと言われましても・・

79: 2023/05/28(日) 22:29:49.80 ID:iQ3ylk0j0
ドライバーの負担になってるってんなら
ドライバーの人数を増やせよ
それによって配送料を大幅に上げることになるだろうが構わんよ
むしろ大歓迎だ
デフレからの脱却に貢献しようぜ

98: 2023/05/28(日) 22:32:03.62 ID:AnRd9l/Q0
>>79
今は労働人口が減ってるから
どこの業界も人集まらないんじゃないかな
よほど給料が高くないとすぐには集まらなさそう

89: 2023/05/28(日) 22:31:20.30 ID:/DfHm/M50
じゃあ 最初からいる時間に来いよ としか

106: 2023/05/28(日) 22:32:57.08 ID:U9gl15vH0
ドライバーには同情するが、
たまにチャイムも鳴らさずに帰るのが居てどうにも。
玄関横の部屋に居るから、即呼び止めるんだが…

113: 2023/05/28(日) 22:34:14.66 ID:qwfb2Xrt0
アメなんか比較に出すな、国土20倍は差があるだろうに

118: 2023/05/28(日) 22:34:47.01 ID:YEmeJYNd0
再配達タダをやめてもドライバーに還元されるわけではないからな
いまのままでいいよw

129: 2023/05/28(日) 22:36:45.02 ID:y2Ha4yA40
クロネコが始めたルールが
逆に今クロネコを苦しめてるという
なんとも皮肉な結果

141: 2023/05/28(日) 22:37:58.93 ID:SQp3ZXhv0
平日の昼間に来られても困るんだけどな。

162: 2023/05/28(日) 22:41:23.15 ID:47KLPNFm0
>>141
専業主婦でもないかぎり受け取れんよね。大多数が不在なのに、なぜ対策をしないのか不思議で仕方ない。
ドライバーの勤務形態を変則的にして配達は夕方以降に集中させるとか。なんとかしないと解決しないよね。この問題。

145: 2023/05/28(日) 22:38:37.31 ID:KwMuCW/O0
平日は9時回ってからもってこいや

152: 2023/05/28(日) 22:40:07.89 ID:Tokkxj7D0
ドライバーは分単位で時間を守らないといけなくなるし
不在票だけ入れて行くドライバーが増えて苦情の山になるぞ

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1685279720/




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    コメント

     コメント一覧 (5)

      • 1. 名無しさん
      • 2023年05月29日 19:47
      • 提供されてるサービスを利用してるだけなのに文句言われる筋合いはない
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      • 2. 名無しさん
      • 2023年05月29日 20:44
      • pudoの宅配ロッカー増やしてよ。その時間家に誰かいないといけないのはめんどいから。
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      • 3. 名無しさん
      • 2023年05月29日 20:59
      • 営業所留めにしてお前らが取りに来ればいいじゃん
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      • 4. 名無しさん
      • 2023年05月29日 21:35
      • それじゃあ通販会社の「日時指定はできません」「配送会社の指定はできません」
        これやめさせろ。時間指定できる時はちゃんと受け取れる時間を指定して受け取ってるし
        少なくても佐川は選ばん
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      • 5. 名無しさん
      • 2023年05月30日 15:53
      • スペインで日本からの荷物を受取るために空港の施設に行ったけど、あれは駄目だわ。山のように積まれた段ボール。ここから探してくれたら持って行っていいぞっと。
        そこで働いてる人は目の付いたものだけ運んでいるんでしょうけど、それ以上に入ってきている。
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